★★★★
Il fallait refaire le passeport de mon fils de 16 ans avant un voyage scolaire, et l'acte de naissance intégral avec les mentions était obligatoire. Moi qui habite loin de ma ville de naissance, je ne savais plus trop par où commencer. J'ai découvert ce site un peu par hasard en cherchant des solutions. Honnêtement, j'étais sceptique au départ, l'idée de faire ça en ligne pour un document officiel me stressait. Mais bon, avec le délai qui approchait, j'ai tenté le coup pour leur service d'accompagnement pour l'acte de naissance avec filiation et mention marginale. La prise en charge a été vraiment claire. Ils m'ont expliqué exactement les papiers à fournir (une copie de ma pièce d'identité, l'ancien passeport de mon fils...), et le formulaire en ligne était simple. Le suivi par email était régulier, ça m'a rassurée de savoir où en était la demande. Au final, j'ai reçu l'acte en recommandé dans les délais annoncés (environ 12 jours ouvrés), pile pour constituer le dossier en mairie. Le seul petit bémol, c'est que j'aurais aimé un contact téléphonique plus direct pour poser mes questions de départ, car les mails, des fois, c'est un peu froid quand on est inquiet. Mais dans les faits, tout a été répondu. Ça m'a évité au moins deux aller-retours et des heures d'attente en mairie ou à appeler la commune.
M
Mathilde Royer
Service d'accompagnement pour l'obtention d'un acte de naissance intégral avec filiation et mention marginale (pour dossier passeport)
★★★★
Je m'y suis prise à la dernière minute pour mon passeport, les RDV à la mairie étaient pris pour des mois. J'étais un peu sceptique sur les sites en ligne, mais j'ai pris le service d'accompagnement pour l'acte de naissance intégral avec filiation et mention marginale, précisément celui pour le passeport. Le formulaire était clair, j'ai tout rempli un soir en 20 minutes. Le suivi par email était rassurant, j'avais une personne attitrée qui répondait vite à mes questions. Mon document est arrivé par courrier recommandé en 8 jours ouvrés, comme annoncé, avec les cachets nécessaires. C'était pile ce qu'il me fallait pour mon dossier. Le seul petit bémol, c'est que même si 8 jours c'est rapide, quand on est vraiment dans l'urgence (moi c'était pour une réservation de voyage), chaque jour compte et on stresse un peu. Mais ils n'ont pas dépassé leur délai, donc c'est honnête. Comparé à galérer à appeler la mairie de ma ville de naissance, c'était un vrai gain de temps et de sérénité.
M
Manon Perrin
Service d'accompagnement pour l'obtention d'un acte de naissance intégral avec filiation et mention marginale (pour dossier passeport)
★★★★
Après avoir perdu mon portefeuille, refaire ma carte d'identité était la dernière chose dont j'avais envie. J'avais déjà eu affaire aux services de l'état pour un passeport et c'était un vrai parcours du combattant, avec des délais interminables. J'ai découvert acheter-document.com un peu par hasard en cherchant une solution. Je leur ai pris le service d'accompagnement pour la demande de CNI. Ce qui m'a vraiment convaincu, c'est qu'ils s'occupent de tout le formulaire en ligne avec la préfecture. J'ai juste eu à leur envoyer mes photos d'identité numérisées et une copie de mon acte de naissance par mail. En moins de 48h, ils m'ont envoyé le dossier complet et prêt à signer, avec la convocation pour la prise d'empreintes. J'ai gagné au moins une semaine de recherches et de stress, et surtout, j'ai évité les erreurs dans le formulaire qui bloquent tout. Le seul petit point qui m'a un peu agacé, c'est que le suivi entre l'envoi du dossier par leur service et la convocation de la préfecture n'est pas hyper clair. J'ai dû relancer une fois par mail pour savoir où en était le processus de leur côté. Mais bon, dans l'ensemble, c'est vraiment efficace. Je suis passé à la préfecture, tout était en ordre, et ma nouvelle carte est en cours de fabrication. Un vrai soulagement.
B
Baptiste Leroy
Service d'accompagnement pour la demande de Carte Nationale d'Identité
★★★★
Mon passeport a expiré pile au moment où je devais réserver un vol pour un mariage à l'étranger. J'ai contacté ma mairie et le créneau le plus proche était dans 3 mois... C'était mort. J'avais entendu parler de ces services en ligne mais j'étais super méfiante, ça fait un peu 'arnaque' au premier abord. J'ai pourtant tenté avec Achat Document pour l'acte de naissance avec filiation et mention marginale, qui est l'étape indispensable pour le dossier. Le processus était simple, j'ai rempli un formulaire en ligne en 10 minutes. L'équipe a été réactive, ils m'ont rappelé pour vérifier un détail sur ma commune de naissance (c'était rassurant, ça prouvait qu'ils vérifiaient). J'ai reçu le document en recommandé en moins d'une semaine, prêt à être ajouté au dossier. Le seul petit hic, c'est que le prix est un peu élevé si on compare au tarif de la mairie, mais bon, entre payer 80€ et rater un voyage de 1000€, le calcul est vite fait. Ça m'a évité des heures de stress et d'appels infructueux. J'ai pu prendre mon rendez-vous en préfecture avec tous les papiers en main, sereine.
C
Clémentine Rousseau
Acte de naissance intégral avec filiation et mention marginale (pour dossier passeport)
★★★★
J'ai contacté achat document après avoir galéré pendant plus de 6 mois avec ma demande de renouvellement de passeport. J'avais un souci d'acte de naissance manquant (celui de mon père, pour prouver la nationalité) et la mairie me renvoyait constamment la balle, me disant que le dossier était incomplet sans me dire clairement quoi faire. C'était pour un départ à l'étranger dans le cadre de mon travail, donc la pression montait. J'ai pris leur service d'accompagnement pour l'obtention d'un acte de naissance avec filiation et mention marginale. Au début, je me suis dit que payer pour ça, c'était peut-être superflu, mais le temps que ça m'a fait gagner est incroyable : au moins 15 heures de recherches, d'appels et de déplacements évitées. Leur équipe m'a guidé étape par étape par mail, les documents étaient très clairs, et j'ai reçu l'acte officiel en moins de 3 semaines, alors que je tournais en rond depuis un semestre. Le seul petit bémol, c'est que la communication par mail est parfois un peu lente (24h de délai pour une réponse), mais dans l'ensemble, c'est très professionnel. J'étais tellement soulagée de pouvoir enfin constituer mon dossier complet pour la préfecture.
M
Marion Chevalier
Service d'accompagnement pour l'obtention d'un acte de naissance avec filiation et mention marginale
★★★★
Je dois être honnête, quand j'ai découvert ce site, j'étais très sceptique. Mon passeport allait expirer et ma carte d'identité aussi, la mairie m'avait indiqué un délai de plus de 3 mois pour un rendez-vous. Je me suis dit 'pourquoi pas essayer' en désespoir de cause, vu que j'avais un voyage prévu dans 2 mois. J'ai pris le service d'accompagnement pour une demande de Carte Nationale d'Identité. L'interface pour envoyer les documents était claire, et le plus rassurant, c'est qu'on m'a appelé le lendemain pour confirmer la réception et me détailler les prochaines étapes. J'ai reçu mon accusé de réception de la préfecture en 5 jours ouvrés. Le seul point qui m'a un peu stressé, c'est qu'il y a eu 48h de silence radio après l'envoi des documents, j'ai failli les relancer. Mais au final, tout s'est déroulé comme prévu. Ça m'a probablement économisé 2 mois de démarches et d'attente. Je suis passé de l'inquiétude à un vrai soulagement.
N
Nicolas Lambert
Service d'accompagnement pour la demande de Carte Nationale d'Identité
